MÔ TẢ CÔNG VIỆC -Lĩnh Lĩnh vực chuyên ngành IT Khác (IT) - Mô tả công việc Với tư cách là Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật, bạn sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ giải pháp bảo mật. [Chi tiết công việc cụ thể] ■Trả lời các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua tin nhắn, điện thoại, email và trực tuyến ■Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc ■Thực hiện xử lý sự cố cơ bản với tư cách là nhân viên tuyến đầu ■ Xác định và ghi lại chính xác các vấn đề của khách hàng cũng như sản phẩm, đồng thời đưa ra giải pháp. ■ Chuyển các vấn đề quan trọng tới nhóm hỗ trợ tuyến sau thích hợp ■Tham gia đào tạo Dịch vụ lấy Tri thức làm trung tâm và góp phần làm phong phú thêm nền tảng kiến thức ■Tham gia và đóng góp vào các dự án nhằm nâng cao chất lượng dữ liệu và khả năng sử dụng của cơ sở tri thức
Điều kiện ứng tuyển - Những yêu cầu bắt buộc ■Tiếng Nhật business ■Trình độ tiếng Anh thương mại ■Có kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật phần mềm và dịch vụ khách hàng (1 năm trở lên) ■Những người có kiến thức cơ bản về phân phối phần mềm, quản lý bản vá và công nghệ diệt virus ■Những người có hiểu biết cơ bản về kỹ năng xử lý sự cố, phân tích và gỡ lỗi - Yêu cầu chào mừng ■Những người có kiến thức và kinh nghiệm về công nghệ MS SQL Server ■Những người có kinh nghiệm về các công nghệ và sản phẩm hỗ trợ liên quan đến OSX hoặc Linux ■Những người linh hoạt, chuyên nghiệp và có khả năng làm việc lịch sự, năng động ■ Người có năng lực xuất sắc kỹ năng dịch vụ khách hàng và thành tích giúp tăng sự hài lòng của khách hàng một cách thành công ■ Một người có kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nói và viết) và kỹ năng phản hồi khách hàng ■ Một người chú ý đến chi tiết và chất lượng Những người có thể nhấn mạnh vào các sản phẩm bàn giao chất lượng cao ■Những người có kiến thức về các lĩnh vực mạng sau: ・Lớp OSI ・DHCP, DNS, AD, APIPA và Tường lửa ・Cách sử dụng Cổng, giao thức bảo mật và không bảo mật ・Địa chỉ IP, Cấu hình ・Các loại thiết bị mạng khác nhau, ví dụ như Bộ chuyển mạch & Bộ định tuyến.・Ping, Telnet, TraceRT - Người dân Chỉ tuyển ứng viên ở Nhật - Mới tốt nghiệp/đang học trung cấp nửa chừng - Trình độ tiếng Nhật N1 , N2 - Trình độ tiếng Anh việc kinh doanh
Địa điểm làm việc - Trụ sở làm việc Tokyo - Chi tiết địa điểm làm việc Koto-ku, Tokyo (địa điểm của khách hàng)
Lương - Thu nhập hàng năm/Thu nhập hàng tháng Thu nhập hàng năm: 4 triệu yên đến 6 triệu yên - Chế độ tăng lương Có Chế độ thưởng Có 2 lần/ năm - HỖ TRỢ ĐI LẠI Có Tối đa 40.000 yên/tháng
Giờ làm việc - Giờ làm việc 9:00～18:00 *Có thể thay đổi tùy theo khách hàng. - Giờ nghỉ giải lao *Có thể thay đổi tùy vào giờ làm việc của khách hàng
Ngày nghỉ - Kì nghỉ lễ ◎Tổng số ngày nghỉ 1 năm: 121 ngày ■Tuần nghỉ 2 ngày (Thứ 7 và Chủ nhật) ■Nghỉ lễ ■Nghỉ tết Dương lịch (5 ngày) ■Nghỉ hiếu hỷ ■Nghỉ phép có lương (từ 10 ~ 20 ngày) *Có thể xin nghỉ dài từ 5 ngày liên tục trở lên
Đãi ngộ - Bảo hiểm xã hội Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, nenkin, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn lao động - Ký túc xá/nhà ở công ty Không - Trợ cấp tiền thuê nhà Không - Hỗ trợ tìm nhà Không - Hỗ trợ Visa Không - Phúc lợi/các phúc lợi khác ■Phụ cấp làm thêm giờ ■Trợ cấp khi nghỉ việc (Chế độ lương hưu đóng góp xác định) ■Chế độ nghỉ thai sản ■Chế độ làm việc ngắn thời gian ■Chế độ đào tạo (đào tạo kinh doanh, chương trình đào tạo bên ngoài, du học trao đổi v.v.) ■Hỗ trợ thi chứng chỉ chuyên ngành ■Chế độ tuyển dụng nội bộ ■Tham gia bảo hiểm y tế của Hiệp hội bảo hiểm y tế ngành IT phần mềm khu vực Kanto (関東ITソフトウェア健康保険組合) ■Thành viên câu lạc bộ phúc lợi doanh nghiệp ■Cơ sở chăm sóc sức khỏe ■Cơ sở phúc lợi trực thuộc hiệp hội bảo hiểm y tế ■Cung cấp máy tính cá nhân
Hình thức tuyển dụng - Tình trạng việc làm Nhân viên chính thức - giai đoạn thử nghiệm Có 6 tháng - Thời hạn hợp đồng Không
Khác - Kết quả tuyển dụng nước ngoài Có - Điều bạn muốn quảng bá Bạn sẽ là đầu mối liên hệ khi Liên hệ của khách hàng qua tin nhắn, điện thoại, email và cổng web về các trường hợp được liên hệ qua CRM. Vị trí này yêu cầu kỹ năng dịch vụ khách hàng, phân tích và xử lý sự cố xuất sắc.
Giới thiệu công ty Tên công ty Randstad K.K. Ngày thành lập 1960/08 Vốn (yên) 100,000,000円 Doanh thu Nhân sự 100 Trụ sở 21F New Otani Garden Court, 4-1 Kioicho, Chiyoda-ku, Tokyo 102-8578 Ngành kinh doanh Dịch vụ tuyển dụng/nhân sự Nội dung kinh doanh Dịch vụ phái cử nhân sự, dịch vụ giới thiệu nhân sự, dịch vụ công nghệ, outsourcing, dịch vụ nhân sự Niêm yết/Chưa niêm yết Chưa niêm yết
Quy trình ứng tuyển Quy trình ứng tuyển ▼Trao đổi/ phỏng vấn (với staff của RISE for) ▼Vòng hồ sơ ▼Bài test mức độ phù hợp ▼Phỏng vấn lần 1 (quản lý) ▼Phỏng vấn lần cuối (tổng giám đốc) ◎Nhận kết quả *Dự tính mất khoảng 3 tuần ~ 1 tháng kể từ khi ứng tuyển đến khi nhận naitei *Phỏng vấn online (có thể trao đổi thêm về hình thức phỏng vấn khác) *Có thể trao đổi về sắp xếp lịch phỏng vấn cũng như ngày bắt đầu đi làm ngôn ngữ phỏng vấn Tiếng Nhật