LEARN CONTINUOUSLY

求職情報や説明会の告知・実施サポートにより
豊富な人財と直接出会えるチャンス

報・連・相 Horenso - Phương pháp làm việc nhóm đỉnh cao của người Nhật The Japanese Concept of "HORENSO"

報・連・相

報・連・相は、日本のビジネス文化の一つで、チームワークで仕事をする上で大切なものです。
報・連・相は、報告(ほうこく)・連絡(れんらく)・相談(そうだん)の三つです。

報告
ビジネスの場面では、特に大事なものです。
報告は、組織のメンバー全員の義務です。
部下は、口頭または書面で上司に業務の進捗や業務の結果を報告しなければなりません。
報告をしなければ、組織全体や業務に様々な影響を与えます。
チームで働いているのに、メンバーの業務の情報や状況を把握できなければ、チームはどうなるでしょうか。
もしもチームの一人が報告を怠ったとしたら、何か問題が起きたときに他のメンバーが対応することができるでしょうか。
しっかりと報告が行われていれば仕事は順調に進みますし、何か問題が起こった時も対応することができます。
報告の方法は色々ありますが、メールや書面で具体的に報告するのが良いでしょう。
いい加減な報告をしたり、解決案を出さなかったりすることは避けてください。

連絡
連絡は、関係者に情報を知らせることです。
報告は定期的に行いますが、連絡は必要に応じて随時行いますので、報告より難しいと感じる人もいます。
休日に、急な仕事の連絡が入ったことはありますか?
日本人は、休日に仕事関係の連絡をしないようにしています。
ですから、連絡をするタイミングには注意が必要です。
タイミングを考慮しないと、相手に対して失礼になるかもしれません。
定期的な報告より、連絡のほうがもっと難しいかもしれません。
休日に緊急連絡などをしなければならない時は、まずお詫びからの言葉から始めてください。
そして、伝えたいことを簡単に明確に伝えてください。
適宜、連絡を入れることは大事なことです。

相談
相談は、仕事のキースキルです。
相談することで、一つの課題に対して色々な見方をすることができます。
相談すれば、課題を解決するための一番いい方法を見つけることができます。

報・連・相は日本の企業だけではなく、どこでにおいても大事なスキルです。
報・連・相をすることで仕事を順調にすすめることができ、職場での人間関係も円滑になります。

Horenso - Phương pháp làm việc nhóm đỉnh cao của người Nhật

Horenso là từ một phương pháp làm việc nhóm đơn thuần hiện đang dần trở thành một trong những Business manner - Văn hóa
doanh nghiệp tại Nhật.

Horenso là viết tắt của 3 từ đại diện cho 3 kỹ năng trong tiếng Nhật:

Ho - Houkoku (報告): Báo cáo
Kỹ năng đầu tiên là Báo cáo.
Đây là một kỹ năng vô cùng quan trọng tại nơi công sở. Báo cáo là một nhiệm vụ bắt buộc đối với mọi thành viên trong một tổ
chức. Cấp dưới có nhiệm vụ báo cáo lại tiến độ công việc, kết quả công việc,... với cấp trên bằng lời nói hay văn bản.
Trong công việc, nếu như không báo cáo sẽ kéo theo nhiều hậu quả, ảnh hưởng tới cả tổ chức và kết quả công việc. Sẽ như thế
nào nếu một người làm nhưng những người còn lại không nắm được thông tin và quá trình công việc diễn ra? Nếu một người tự ý
làm và không báo cáo cho đến khi có hậu quả thì liệu những người khác có kịp ra tay “ứng cứu”?
Chính vì lẽ đó, việc báo cáo một cách mạch lạc, rõ ràng và liên tục, đúng thời điểm sẽ khiến cho công việc trôi chảy, kịp thời giải
quyết mọi vấn đề phát sinh.
Bạn có thể báo cáo bằng nhiều hình thức nhưng cách tốt nhất là trình bày qua văn bản, email, càng rõ ràng, cụ thể, càng chi tiết
thì càng tốt. Bạn nên tránh việc báo cáo ngẫu hứng, thiếu chính xác, thông tin không cụ thể và hạn chế việc không đưa ra giải
pháp khi có vấn đề phát sinh.

Ren - Renraku (連絡): Liên lạc
Renraku có thể nói là hình thức “liên tục” của Houkoku. Houkoku mang tính định kỳ thì Renraku đòi hỏi việc duy trì liên tục, vì
vậy nó có phần “khó khăn” hơn so với Houkoku.
Bạn đã bao giờ rơi vào tình thế cần phải liên lạc gấp trong ngày nghỉ chưa?
Đối với người Nhật, việc không liên lạc công việc vào ngày nghỉ là sự tôn trọng lẫn nhau. Chính vì vậy, liên lạc vào thời điểm
nào là việc bạn phải cân nhắc. Bạn không thể tùy tiện liên lạc nếu không muốn mình trở nên “thiếu tinh tế” trong mắt sếp, đồng
nghiệp hay đối tác. Có thể nói, so với báo cáo có yếu tố định kỳ, liên lạc lại là kỹ năng khó hơn bởi nó sẽ thể hiện kỹ năng xử lý
tình huống và mức độ khéo léo của bạn.
Nếu như bắt buộc phải liên lạc trong những tình huống “éo le” như ngày nghỉ hay thời gian sếp bạn đang “rối bời” với những
deadline, hãy bắt đầu bằng câu “Xin lỗi vì đã làm phiền anh/ chị…” và cố gắng trình bày thật ngắn gọn nhưng đủ ý những gì bạn
cần nói, tránh việc dài dòng, khó hiểu. Và một điểm quan trọng nữa chính là hãy luôn liên lạc kịp thời!

So - Soudan (相談): Trao đổi/ Bàn bạc
Đây chính là kỹ năng then chốt để các bạn có thể giải quyết các công việc của mình một cách hiệu quả nhất.
“Một cây làm chẳng nên non”, không một cá nhân nào có một kiến thức hoàn hảo, vì vậy, cùng nhau lắng nghe ý kiến và đóng
góp ý kiến chính là góp thêm một góc nhìn khác cho vấn đề nêu ra. Và quan trọng nhất là có thể chọn được phương án tối ưu cho
vấn đề cần giải quyết.

Kết: “Muốn đi nhanh thì đi một mình, muốn đi xa thì đi cùng nhau”. Hourensou không chỉ là văn hóa, là cách thức làm việc của
riêng người Nhật mà nó còn là “kim chỉ nam” cho tất cả mọi vấn đề, là “chìa khóa thành công” của rất nhiều tổ chức và doanh
nghiệp hiện nay. Việc ứng dụng Hourensou sẽ không chỉ giúp công việc thuận lợi mà còn bổ trợ tính nhịp nhàng, sự thấu hiểu
cho các mối quan hệ chốn công sở.
(Sưu tầm & Tổng hợp bởi RISE for team)

The Japanese Concept of "HORENSO"

ဂျပန်နိုင်ငံရဲ့ ဘယ်အလုပ်ခွင်မှာပဲဖြစ်ဖြစ် "HORENSO" ဆိုတဲ့ စကားလုံးကို သင်ကြားရပါတယ်။
ဂျပန်လုပ်ငန်းသုံးစကားလုံး "HORENSO" ဟာ တကယ်တော့ အတိုကောက်ဖြစ်ပြီး ကုမ္ပဏီ၏ ကောင်းမွန်သော သတင်းအချက်အလက် စီးဆင်းမှုကို ထိန်းသိမ်းရန် အဓိက ကျောရိုးတစ်ခုဖြစ်ပါတယ်။
အကယ်၍များ သင်က ဂျပန်ကုမ္ပဏီတွင် အလုပ်လုပ်နေတာဆိုရင် "HORENSO" ၏ အလေ့အကျင့်များကို ထိန်းသိမ်းနိုင်ရန် အလွန်ပင်အရေးကြီးပါတယ်။
"HORENSO" ဆိုတာက 報告(houkoku)အစီရင်ခံခြင်း၊ 連絡(renraku)ဆက်သွယ်အကြောင်းကြားခြင်း၊ 相談(soudan)တိုင်ပင်ဆွေးနွေးခြင်း ဆိုတဲ့ စကားလုံးသုံးလုံးကို ပေါင်းစည်းထားခြင်းပင်ဖြစ်ပါတယ်။

Ho - Houkoku(報告)အစီရင်ခံခြင်း
လုပ်ငန်းခွင်တစ်ခုမှာ အလုပ်လုပ်မယ်ဆိုရင် 報告(houkoku)အစီရင်ခံခြင်းဆိုတာ အရမ်းကိုအရေးကြီးတဲ့ အရာဖြစ်ပါတယ်။
အဖွဲ့ အစည်းတခုစီတိုင်းရဲ့ Member တစ်ယောက်စီတိုင်းဟာ 報告(houkoku)အစီရင်ခံခြင်းကို ပြုလုပ်ဖို့လိုအပ်ပါတယ်။
မိမိရဲ့အထက်လူကြီးကို လုပ်ငန်း progress နှင့် result စတာတွေကို နှုတ်ဖြင့်ဖြစ်စေ၊ စာဖြင့်ဖြစ်စေ အစီရင်ခံဖို့လိုအပ်သလို လုပ်ငန်းသဘောတရားအရ အလွန်တရာမှအရေးကြီးပါတယ်။
မိမိရဲ့ အစီရင်ခံမှုမလုံလောက်ခြင်းဟာ အလုပ်လုပ်ကိုင်နေတဲ့ အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုလုံးရဲ့ လုပ်ဆောင်ချက်တွေကို အဘက်ဘက်ကနေထိခိုက်နိုင်လာတဲ့အတွက် ဂရုတစိုက်အလေးထားကြဖို့ အကြံပြုလိုပါတယ်။

အဖွဲ့အစည်းနဲ့ အလုပ်လုပ်နေပါရက်နဲ့ ကိုယ့်Memberတွေက ဘာတွေကိုလုပ်ဆောင်နေတာလဲ၊ ဘယ်လိုအခြေအနေရှိနေတာလဲဆိုတာကို မသိထားရင် ကောင်းမွန်တဲ့Teamတစ်ခုဖြစ်နိုင်ပါ့မလား?
အကယ်၍ Memberတစ်ဦးတစ်ယောက်မှာ အမှားတခုခုဖြစ်ပေါ်လာတဲ့အချိန်မျိုး၊ အလုပ်ပျက်ကွက်တဲ့အချိန်မျိုးမှာ အခြားသော Memberတွေနဲ့ အမှားအယွင်းမရှိ ဆက်ပြီး လည်ပတ်နိုင်ပါ့မလား?
報告(houkoku)အစီရင်ခံခြင်းဆိုတာကို သေသေချာချာလေးသာလုပ်ထားမယ်ဆိုရင် အပေါ်ကပြောခဲ့တဲ့အခြေအနေကို ကျော်ဖြတ်နိုင်မှာဖြစ်ပါတယ်။

報告(houkoku)အစီရင်ခံလို့ရတဲ့ နည်းလမ်းတွေအမျိုးမျိုးရှိတယ်ဆိုပေမဲ့ E-mail သို့မဟုတ် စာရွက်စာတမ်းဖြင့် သေသေချာချာပြုလုပ်တာကအကောင်းဆုံးဖြစ်မှာပါ။
အစီရင်ခံတဲ့အချိန်မှာ အချက်အလက်တွေကို တိတိကျကျရေးသားဖို့ကလဲ ‌အရေးကြီးပါတယ်။ ပြဿနာ တစုံတရာပေါ်ပေါက်လာခဲ့ရင်လဲ ဆင်ခြေပေးတာမျိုးထက် ဖြေရှင်းဖို့နည်းလမ်းကိုစဥ်းစားပြီး တင်ပြသင့်ပါတယ်။

Ren - Renraku (連絡)ဆက်သွယ်အကြောင်းကြားခြင်း
連絡(renraku)ဆက်သွယ်အကြောင်းကြားတယ်ဆိုတာ ကိုယ့်အလုပ်နဲ့သက်ဆိုင်တဲ့သူတွေကို အချက်အလက်တွေမျှဝေအကြောင်းကြားတာကို ဆိုလိုတာဖြစ်ပါတယ်။
報告(houkoku)အစီရင်ခံခြင်းကို နေ့စဥ်၊ အပတ်စဥ်၊ လစဥ် စသဖြင့် အချိန်မှန်ပြုလုပ်တာဖြစ်ပြီး 連絡(renraku)ဆက်သွယ်အကြောင်းကြားခြင်းကိုတော့ လိုအပ်ရင်လိုအပ်သလိုပြုလုပ်သွားဖို့လိုအပ်ပါတယ်။

ရုံးပိတ်ရက် အတွင်းမှာ အလုပ်နဲ့ပတ်သက်တဲ့ ဖုန်း သို့မဟုတ် Message ပို့ဖူးတာမျိုး၊ လက်ခံရရှိတာမျိုးကြုံတွေ့ဖူးပါသလား?
ဂျပန်လူမျိုးတွေဟာ ရုံးပိတ်ရက်မှာ အလုပ်နဲ့ ပတ်သက်ပြီး အဆက်အသွယ်လုပ်တာကို ရှောင်ရှားလေ့ရှိကြပါတယ်။
ဒါကြောင့်မလို့ ကိုယ့်ဘက်ကဆက်သွယ်ဖို့လိုအပ်လာတဲ့အချိန်မှာ တဖက်လူရဲ့ ပိတ်ရက်၊ အလုပ်အခြေအနေကို အရင်ဆုံးသိအောင်လုပ်ဖို့လဲလိုအပ်တဲ့အတွက်ကြောင့် ပုံမှန်အစီရင်ခံတာထက်ခက်ခဲတယ်လို့ တွေးတဲ့သူတွေလဲရှိပါတယ်။
အလုပ်ပိတ်ရက်အတွင်းမှာ အရေးတကြီး ဆက်သွယ်ဖို့လိုအပ်တဲ့ အခြေအနေမှာဆိုရင် အရင်ဆုံး တောင်းပန်စကားကို အရင်ဆုံးပြောပြီးမှ ကိုယ်ပြောလိုတဲ့အရာကို လိုရင်းတိုရှင်းပြောတာကောင်းပါတယ်။
ကိုယ့် member တွေနဲ့ keep in touch ဖြစ်နေဖို့အတွက်လိုအပ်တဲ့ အချက်ပဲဖြစ်ပါတယ်။

So - Soudan(相談)တိုင်ပင်ဆွေးနွေးခြင်း
相談(soudan)တိုင်ပင်ဆွေးနွေးခြင်းဆိုတာကလဲ လုပ်ငန်းခွင်မှာလိုအပ်တဲ့ Skill တစ်မျိုးပဲဖြစ်ပါတယ်။
ကိုယ့် member တွေအချင်းချင်းတိုင်ပင်ဆွေးနွေးခြင်းဟာ အကြောင်းအရာတစ်ခုအပေါ်မှာ မတူညီတဲ့ အမြင်နဲ့ idea အသစ်တွေကို ရရှိနိုင်ပါတယ်။
ပြဿနာတစ်ခုကိုဖြေရှင်းတဲ့အချိန်မှာလဲ အချင်းချင်းတိုင်ပင်ဆွေးနွေးခြင်းအားဖြင့် အကောင်းဆုံးနည်းလမ်းကို တွေ့ရှိပြီး လက်တွေ့အကောင်အထည်ဖော်နိုင်မှာဖြစ်ပါတယ်။

အချက်အလက်တွေ အားလုံးကို မျှ‌ဝေမယ်၊ ဆက်သွယ်အကြောင်းကြားမယ်၊ ဆုံးဖြတ်ချက်မချခင် တိုင်ပင်ဆွေးနွေးကြမယ်ဆိုတဲ့ အလေ့အကျင့်ကောင်းတွေကြောင့် လက်ရှိ ဂျပန်နိုင်ငံဟာ သူများတွေထက် ရှေ့ပြေးနေခြင်းပင် ဖြစ်ပါတယ်။
"HORENSO" သည် ဂျပန်အခြေစိုက် ကုမ္ပဏီများတွင် ကျင့်သုံးသည့် ဂျပန်အယူအဆတစ်ခု ဖြစ်နိုင်သော်လည်း မည်သည့်နိုင်ငံ၏ အလုပ်ယဉ်ကျေးမှုနှင့်မဆို သက်ဆိုင်ပါသည်။
လက်ရှိလုပ်ငန်းခွင်သည် သတင်းစီးဆင်းမှုကို ထိန်းသိမ်းရန် ရုန်းကန်နေရသည်ဟု ခံစားရပါက သင့်လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်များနှင့်အတူ "HORENSO" စံနှုန်းကို တည်ဆောက်ကြည့်ပါ။