LEARN CONTINUOUSLY

求職情報や説明会の告知・実施サポートにより
豊富な人財と直接出会えるチャンス

なぜなぜ分析 “Nazenazebunseki” - Phương pháp Five whys Nazenazebunseki: Five whys

なぜなぜ分析

なぜなぜ分析(なぜなぜぶんせき、英語:Five whys)は(カイゼンを世界中に広めた)トヨタ生産方式を構成する代表的な手法の一つです。
なぜなぜ分析とはどんな分析手法なのか一緒に勉強しましょう!

なぜなぜ分析とは
ある問題が起こったとき、発生した事象の根本原因を徹底的に洗い出すための手法です。「なぜ」の質問を繰り返すことでその問題の適切な解決方法を立案し、問題の再発を防止することにも有効です。

なぜなぜ分析の進め方
なぜなぜ分析は広い分野で運用できる方法です。特に生産業界です。なぜなぜ分析の進め方には、まず問題を特定してからその問題を直接的に引き起こした要因を洗い出すため「なぜ」による分析を行います。「なぜ」の質問を繰り返して最終的な要因を出せるまで行います。海外では英語で5 whys(five whys)と呼ばれ、「なぜそうなったか」「なぜそう思ったか?」「なぜ気づけなかったか?」等となぜを5回以上繰り返すこともあることから、こうした名称で呼ばれます。

例えば、
課題:不良品が発生。
❓なぜ不良品が発生しましたか。
→機械が故障したせいです。
❓なぜ機械が故障しましたか。
→以前から異常があったようですが、気が付きませんでした。
❓なぜ気が付かなかったのですか。
→定期的に点検していなかったからです。
❓なぜ定期的に点検を行わなかったのですか。
→社内で定期点検の規則がないからです。

以上の例を見るとなぜなぜ分析の進め方が分かりますよね。「なぜ」の質問を繰り返すと、「社内で定期点検の規則がまだない」という最終的な要因を洗い出すことができ、これから定期点検を規則化し、全社に導入するといった改善も行うことがきます。今後は不良品発生の再発を防止することも可能です。

“Nazenazebunseki” - Phương pháp Five whys

Phương pháp Nazenazebunseki, hay còn gọi là Five whys, được coi là một trong những phương pháp nổi tiếng trong phương thức Toyota, được rất nhiều doanh nghiệp tại Nhật Bản và trên thế giới áp dụng.
Nghe chừng có vẻ sẽ có nhiều câu hỏi được đặt ra nhỉ?
Hãy cùng RISE for Career tìm hiểu về phương pháp hiệu quả này nhé!

なぜなぜ分析 là gì?
Là phương pháp giải quyết vấn đề bằng cách lặp lại câu hỏi “Tại sao?” để mỗi câu trả lời là căn cứ dẫn đến câu hỏi tiếp theo, giúp tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Từ nguyên nhân gốc rễ đó người ta có thể tìm ra được phương pháp giải quyết thích hợp, ngăn chặn vấn đề đó xảy ra thêm lần nữa.

Cách ứng dụng なぜなぜ分析
Chúng ta có thể ứng dụng phương pháp này trong mọi môi trường công việc, đặc biệt là môi trường sản xuất.
Để thực hành なぜなぜ分析, đầu tiên hãy đặt câu hỏi từ kết quả/ vấn đề trực tiếp đang phải đối mặt, và liên tục hỏi tại sao cho đến khi chạm đến nguyên nhân cuối cùng.
Ví dụ:
Vấn đề: sản phẩm bị lỗi
Tại sao sản phẩm bị lỗi?
→Vì máy bị hỏng
Tại sao máy lại hỏng?
→Vì không phát hiện ra lỗi trong máy để khắc phục kịp thời
Tại sao lại không phát hiện ra lỗi trong máy?
→Vì không định kỳ bảo dưỡng máy
Tại sao lại không định kỳ bảo dưỡng máy?
→Vì công ty chưa có quy chuẩn về bảo dưỡng định kỳ

Như vậy với hàng loạt câu hỏi tại sao liên tiếp, chúng ta đã tìm ra được nguyên nhân cuối cùng của vấn đề đó là công ty thiếu quy chuẩn về bảo dưỡng định kỳ, từ đó đưa ra giải pháp là phải xây dựng hệ thống quy chuẩn về bảo dưỡng máy định kỳ và phổ biến áp dụng cho toàn bộ nhân viên.

Kết: Việc ứng dụng phương pháp này sẽ giúp chúng ta tìm ra được nguyên nhân “gốc rễ” của mọi vấn đề cũng như tìm ra được giải pháp thích hợp nhất để giải quyết triệt để những vấn đề mà chúng ta đang phải đối mặt.

Nazenazebunseki: Five whys

Nazenazebunseki(Nazenazebunseki: In English- Five whys) က Toyota Production System ကို တည်ဆောက်ရာတွင် ပုံမှန်နည်းလမ်းများထဲမှ နည်းလမ်းတစ်ခုဖြစ်သည်။
Nazenazebunseki(なぜなぜ分析)ဆိုတာ ဘယ်လိုနည်းလမ်းလဲဆိုတာ အတူတူ လေ့လာကြည့်ရအောင်။
Nazenazebunseki(なぜなぜ分析)ဆိုတာ
ပြဿနာတခုဖြစ်တဲ့အချိန်မှာ အဲ့ဒီပြဿနာကိုဖြေရှင်းခြင်းနဲ့ပတ်သက်ပြီး ပြဿနာဖြစ်စေခဲ့တဲ့ အကြောင်းရင်းကို ဆွဲထုတ်ပြီး၊ အဲ့ဒီကနေတဆင့် ပြဿနာကို ဖြစ်စေတဲ့ အကြောင်းအရင်း၊ဇာတ်မြစ်ကို ဆွဲထုတ်နိုင်အောင် “ဘာကြောင့်လဲ” ဆိုတဲ့ မေးခွန်းကို ထပ်ခါတလဲလဲ မေးခြင်းဖြစ်သည်။ဤနည်းလမ်းသည် သင့်အား ပြဿနာအတွက် သင့်လျော်သော အဖြေကို ဆုံးဖြတ်နိုင်စေပြီး ပြဿနာ ထပ်မဖြစ်အောင် ကာကွယ်ရာတွင်လည်း ထိရောက်မှုရှိသည်။

Nazenazebunseki(なぜなぜ分析)ကိုလုပ်ဆောင်ခြင်းနည်းလမ်း
Nazenazebunseki(なぜなぜ分析)သည် ကျယ်ကျယ်ပြန့်ပြန့်လုပ်ဆောင်နိုင်သော နည်းလမ်းဖြစ်သည်။ အထူးသဖြင့် ထုတ်လုပ်မှုလုပ်ငန်းများတွင်ဖြစ်သည်။Nazenazebunseki(なぜなぜ分析)ကိုလုပ်ဆောင်ဖို့ရန်အတွက် အရင်ဆုံးပြဿနာကိုနှံ့နှံ့စပ်စပ်သိပီးမှ အဲ့ဒီပြဿနာကိုဖြစ်စေတဲ့အကြောင်းရင်းကို သိဖို့ရန်အတွက် ဘာကြောင့်လဲဆိုတာကနေတဆင့် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်းကို ပြုလုပ်ခြင်းဖြစ်သည်။
"ဘာကြောင့်လဲ" မေးခွန်းကို ထပ်ခါထပ်ခါပြောခြင်းဖြင့် နောက်ဆုံးအကြောင်းရင်းကို သိနိုင်ခြင်း ဖြစ်သည်။အနောက်နိုင်ငံတွေမှာတော့ Five whys လို့ခေါ်ကြပြိး ဘာလို့ ဒီလိုဖြစ်ရတာလဲ? ဘာလို့ ဒီကိစ္စဖြစ်သွားတယ်လို့ထင်လဲ? ဘာလို့ သတိမထားမိလိုက်တာလဲ? အစရှိပြီး ဘာလို့လဲဆိုတာကို ၅ကြိမ်နဲ့အထက် အကြိမ်ကြိမ်မေးခြင်းကို အကြောင်းပြုပြု ဒီလိုမျိုးနာမည်တွင်ခြင်းဖြစ်ပါသည်။

ဥပမာ- အရည်အသွေးမကောင်းသောထုတ်ကုန်များထွက်လာခြင်း ဆိုတဲ့ ပြဿနာတစ်ခုဖြစ်ပေါ်လာပြီဆိုပါစို့။
ဒီလိုအခြေအနေမျိုးမှာဆိုရင်အောက်ပါမေးခွန်းတွေအတိုင်းစဥ်းစားနိုင်ပါသည်။
❓ဘာကြောင့်အရည်အသွေးမကောင်းလဲ။
→ စက်က ပျက်နေလို့။
❓ဘာကြောင့် စက်ပျက်တာလဲ။
→ ယခင်ကတည်းက တစ်ခုခုမှားယွင်းနေပုံရသော်လည်း သတိမထားမိလိုက်သောကြောင့်ဖြစ်သည်။
❓ဘာကြောင့် သတိမထားမိလိုက်တာလဲ။
→ ပုံမှန်စစ်ဆေးမှုများမရှိသောကြောင့် ဖြစ်သည်။
❓ ဘာကြောင့် ပုံမှန်စစ်ဆေးမှု မလုပ်တာလဲ။
→ ကုမ္ပဏီတွင် ပုံမှန်စစ်ဆေးခြင်းအတွက် စည်းမျဉ်းများ မရှိသေးသောကြောင့်ဖြစ်သည်။

အထက်ဖော်ပြပါ ဥပမာကို ကြည့်လျှင် Nazenazebunseki(なぜなぜ分析) လုပ်ဆောင်ခြင်းကို နားလည်တယ်နော်။ "ဘာကြောင့်လဲ" ဆိုတဲ့မေးခွန်းကို ထပ်ခါထပ်ခါပြောရင်၊ "ကုမ္ပဏီမှာ ပုံမှန်စစ်ဆေးခြင်းအတွက် စည်းမျဉ်းစည်းကမ်းတွေ မရှိသေးပါဘူး" ဆိုတဲ့ နောက်ဆုံးအချက်ကို သင်တွေ့နိုင်ပြီး အခုကစပြီး ပုံမှန်စစ်ဆေးခြင်းအတွက် စည်းမျဉ်းစည်းကမ်းတွေ ထုတ်ပြန်ပြီး ကျင့်သုံးသွားမဲ့အစီအမံတွေပါ စဥ်းစားလို့ရနိုင်လာပါတယ်။နောင်တွင် အရည်အသွေးမကောင်းသောထုတ်ကုန်များမဖြစ်စေဖို့ကိုလည်း ကာကွယ်နိုင်သွားပါပြီ။